Qualcosa è andato storto? Niente paura!
Puoi richiedere il reso del tuo ordine nel caso in cui si verifichino una o più di queste condizioni:
1.1. hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.
1.2. non sei soddisfatto/a del prodotto ordinato.
1.3. il prodotto ordinato non funziona nel modo corretto o è arrivato danneggiato.
Per effettuare la richiesta di reso è necessario che:
2.1. al momento della ricezione della merce, in caso di pacchi aperti, semiaperti e/o rovinati esternamente
(colli scondizionati) accetti la merce dal corriere "con riserva di controllo". In mancanza di una tua contestazione al
corriere non sarà possibile richiedere il risarcimento di eventuali danni dovuti al trasporto.
2.2. entro 14 giorni dalla ricezione della merce (fa fede la prova di consegna di cui al punto 2.1.), devi dare
comunicazione della volontà di rendere la merce nei modi e termini riportati nella pagina "Termini e Condizioni
d'uso"
2.3. Specificare il prodotto che si vuole rendere all'indirizzo indicato nella pagina "Termini e Condizioni d'uso"
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro staff effettuerà un controllo quantitativo e qualitativo e procederà in base a
quanto da te indicato in fase di richiesta di reso.
Non è possibile rendere articoli personalizzati su diretta richiesta del cliente.
